TROCA E DEVOLUÇÃO
CANCELAMENTOS / DEVOLUÇÕES
Desejamos que a sua experiência de compra na loja online da RB JOIAS seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades. Por isso, em caso de devolução do seu pedido, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
PRAZO – O nosso prazo para solicitar a devolução ou cancelamento é de até 07(sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Atenção Importante:
OBS: Os produtos no site da Rb joias podem sofrer alterações de preços sem aviso prévio, portanto o valor referente à troca ou cancelamento será o mesmo informado na Nota Fiscal de compra.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em nosso ateliê. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 7 dias úteis, após o recebimento do produto.
• Os produtos deverão ser acompanhados da nota fiscal e da garantia;
• Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais
(de forma a garantir a proteção e a integridade do produto);
• Os produtos deverão vir em perfeito estado e sem vestígio de uso;
• Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, este também deverá ser devolvido e enviado com o produto.
• Haverá perda da garantia no caso joia estar danificada.
• PROCEDIMENTO
• Entrar em contato com o SAC
• Segunda a sexta: 10:00hs ás 16:00hs
• Através
• TEL: 4198833-4923
• Email ;rb.bttjoias@gmail.com
• Antes de enviar sua troca entre em contato conosco,
• Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
• A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios com envio pago pelo cliente
CONDIÇÕES DE TROCA
O produto não agradou? Tudo bem, na RB JOIAS você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para você solicitar a troca por um novo item conforme explicado abaixo.
Atenção Importante:
OBS: Os produtos no site da RB JOIAS podem sofrer alterações de preços sem aviso prévio, portanto o valor referente à troca será o mesmo informado na Nota Fiscal de compra.
Os produtos trocados devem ser enviados conforme as instruções a seguir,
Caso contrário RB JOIAS, poderá recusar a troca:
• Os produtos deverão ser acompanhados da nota fiscal e da garantia;
• Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais
(de forma a garantir a proteção e a integridade do produto);
• Os produtos deverão vir em perfeito estado e sem vestígio de uso.
• Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia em estabelecimento comercial diferente da RB JOIAS
• Poderá haver custo no caso de reposição de pedras
• Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, este também deverá ser devolvido e enviado com o produto.
• Caso tenha solicitado troca, também pode ser disponibilizado um crédito no valor do produto devolvido a ser utilizado na próxima compra. Através de um Vale Troca. Este crédito é atrelado ao CPF do cliente.
PROCEDIMENTO
Entrar em contato com o SAC
Segunda a sexta: 10:00hs ás 16:00hs
Através
TEL: 41 988334329
Email: rb.bttjoias@gmail.com
Antes de enviar sua troca entre em contato conosco,
Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios com envio pago pelo cliente
